Questions fréquentes
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L — un acier chirurgical qui résiste à l'eau, à la sueur, aux produits cosmétiques et aux activités quotidiennes. Vous pouvez les porter sous la douche, à la piscine, pendant votre séance de sport. Nous déconseillons cependant une immersion prolongée en eau salée ou chlorée.
Quelle est la différence entre l'or et l'argent ?
Nos bijoux dorés sont plaqués or 18 carats sur une base d'acier inoxydable 316L. Les bijoux argentés sont finis en argent rhodié, ce qui leur donne un éclat brillant résistant à l'oxydation. Les deux finitions ont la même durabilité.
Combien de temps dure le plaquage ?
Avec un entretien normal, le plaquage dure plusieurs années. Pour maximiser sa durée de vie : évitez les parfums et produits chimiques directement sur le bijou, rangez-le dans son écrin lorsque vous ne le portez pas, essuyez-le avec un chiffon doux après le port.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit et la variante souhaitée, ajoutez au panier, puis finalisez votre commande en quelques clics. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Mobile Money.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24h à 48h après validation de la commande. Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- Abidjan : 1 à 2 jours ouvrables
- Reste de la Côte d'Ivoire : 2 à 4 jours ouvrables
- Afrique de l'Ouest : 3 à 7 jours ouvrables
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un article non porté dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retours complète pour les détails.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuyez vos bijoux avec un chiffon doux après chaque port. Évitez le contact prolongé avec les parfums, les crèmes et le chlore. Rangez-les dans leur écrin JouBix pour éviter les rayures.
Comment nous contacter ?
Par email à contact@joubix.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h en jours ouvrables.