Politique de remboursement

Chez JouBix, nous nous efforçons de fournir des produits et services de qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou demander un remboursement. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et transparente, et nous nous engageons à vous aider à résoudre tout problème de manière efficace et équitable.

1. Produits éligibles au remboursement :

Les produits non utilisés et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 24 heures suivant l'achat pour un remboursement complet.
Les produits endommagés ou défectueux peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 3 jours suivant l'achat, sous réserve d'une évaluation approfondie de l'incident.

2. Processus de remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle au +225 07 97 72 15 23 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus, accompagnés du numéro d'autorisation de retour, dans les délais spécifiés.
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.

3. Exceptions :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec la commande.
Les services rendus ne sont pas remboursables, mais des arrangements peuvent être pris pour résoudre tout problème lié à la prestation du service.

4. Frais de retour :

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’envoi du produit incorrect.

5. Garantie :

Nos produits sont assortis d’une garantie de 3 jours contre les défauts de fabrication. Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez nous contacter pour discuter des options de remplacement ou de réparation.

Cette politique de remboursement est sujette à changement sans préavis, mais nous nous engageons à vous informer de toute modification importante.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre confiance en JouBix.